1. Право на отказ от товара
В соответствии с п. 1 ст. 26.1 ЗоЗПП Покупатель вправе отказаться от Товара, приобретённого дистанционным способом, в течение 7 дней после получения без объяснения причин при сохранении товарного вида и потребительских свойств.
«Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней» (п. 1 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
2. Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков Покупатель вправе требовать замены, устранения недостатков или возврата уплаченной суммы в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП. Поскольку оплата производится после совместной проверки, дефект, выявленный при приёмке, означает, что Товар не принимается и оплата не производится.
3. Процедура возврата
- известить Продавца через Telegram или email в течение 7 дней;
- передать Товар в оригинальной упаковке с полной комплектацией;
- предоставить документ об оплате (чек выдаётся в день привоза).
4. Сроки возврата денег
Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента предъявления требования в соответствии со ст. 22 ЗоЗПП тем способом, которым была произведена оплата.
5. Товары, не подлежащие возврату
Телевизоры относятся к технически сложным товарам (Постановление Правительства РФ № 1085). Возврат Товара надлежащего качества из этой категории ограничен ст. 26.1 ЗоЗПП и возможен при сохранении товарного вида. Возврат по недостаткам регулируется ст. 18 ЗоЗПП без ограничений категории. Это указано честно и не скрыто.
6. Расширенные условия soundorf
Сверх требований закона Продавец предоставляет 14 дней на отказ от Товара надлежащего качества при условии оригинальной упаковки и полной комплектации - вместо установленных законом 7 дней.
7. Контакты
По вопросам возврата: Telegram @soundorf_concierge, email info@soundorf.ru.